Obecné dotazy

Odpovědi na vaše nejčastější otázky

Lze poslat balík do České republiky ze zahraničí?

Ano, zasíláme i ze zahraničí do České republiky. Stačí přehodit státy v našem kalkulátoru poštovného (ze zahraničí do ČR).

Co jsou zásilky soukromého charakteru?

Zásilky mířící do zahraničí za soukromým účelem. Jedná se například o dárek, blahopřání apod.

Je možné odeslat kufr?

Ano, ale pouze obalený v kartonu. Více informací naleznete na našich webových stránkách

Jak mám odeslat 4 pneumatiky?

Pneumatiky s diskem prosíme zabalit po jednom, pneumatiky bez disku je třeba zabalit po dvou. Poté už stačí pouze vytvořit objednávku přepravy a navolit si kolik máte kusů.

Přepravujete palety?

Ano, se společností TOPTRANS přepravujeme palety v rámci České a Slovenské republiky. Díky přepravci TNT pak zajistíme odeslání palet i do zbytku světa. 

Nabízíte doručení zásilek během noci?

Standardní doba doručování balíčků se pohybuje do 20. hodiny. V noci bohužel nedoručujeme.

Mohu zaslat nábytek?

Ano, pro spočítání správné kalkulace prosíme o navštívení ceníku našich služeb.

Mohu odeslat nadrozměrnou zásilku?

Ano, cenová kalkulace se vám zobrazí v kalkulátoru na našich webových stránkách po zadání váhy a rozměrů. V případě, že se jedná o zásilku hmotnější než 500 kg, kontaktuje naši zákaznickou podporu.

Je možné přepravit obraz?

Přeprava obrazu je samozřejmě možná, ale je nutné zásilku důkladně zabalit, aby nedošlo k poškození. Pokud posíláte obraz již nežijícího autora, je nutné k zásilce přiložit doklad o nabytí.

Můžu sledovat zásilku?

Zjistit, kde se vaše zásilka nachází, můžete v sekci Sledovat zásilku pod sledovacím číslem, které od nás obdržíte e-mailem.

Je možné přepravit vánoční cukroví?

Potraviny se řadí mezi zboží podléhající zkáze. Pokud budete chtít jídlo přepravit, je to možné pouze na vlastní riziko pozemní přepravou v rámci EU.

Kdy bude doručeno do USA?

Doba doručení do USA vychází na 2-4 pracovní dny, pro přesnější dobu doručení ale doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou linku.

Je možné vyzvednutí z letiště?

Vyzvednutí z letiště možné je, ale pouze z veřejně přístupných míst.

Přepravujete i v rámci SK?

Samozřejmě, pro přepravu zboží v rámci Slovenské republiky využijte naše webové stránky www.balikdozahranicia.sk.

Můžeme poslat zásilku, která musí být na suchém ledu?

Ano, přepravu zboží na suchém ledu Vám rádi zprostředkujeme. Tuto informaci prosím uveďte přímo do objednávkového formuláře.

Lze poslat do Ruska na soukromou osobu?

Do Ruska lze standardně zaslat na soukromou osobu pouze dopis. Pokud si přejete přepravit balíček, lze jej zaslat pouze z firmy na firmu. Bohužel, kvůli momentální situaci není možné do Ruska realizovat žádnou přepravu. 

Zajišťujete přepravu křehkého zboží?

Přepravu křehkého zboží zajistíme, jen je nutné zásilku důkladně zabalit a řádně označit tak, aby nemohlo dojít k poškození.

Zajišťujete i lodní přepravu?

Tento typ přepravy zatím nezajišťujeme, nabízíme pouze pozemní nebo leteckou přepravu.

Je možné poslat potraviny?

Potraviny lze zaslat standardními službami s doručením do 4 pracovních dnů. Mimo EU nedoporučujeme potraviny/potravinové doplňky zasílat.

Přepravujete léky?

Ano, ale pouze s lékařským předpisem, který musíme nejdříve ověřit u příslušných dopravců.

Do jaké maximální váhy přepravujete?

Standardně přepravujeme zásilky do 500 kg, v případě zájmu o přepravu hmotnější zásilky prosíme, abyste kontaktovali náš zákaznický servis nebo napsali email.

Lze poslat klíče v expresním dopisu?

Při přepravě jiných věcí než dokumentů, doporučujeme objednat přepravu jako "běžnou zásilku". Služba "expresní dopis" slouží pouze pro přepravu listových dokumentů.

Zapomněli jsme si na dovolené kufr, přivezete nám ho?

Ano, avšak stejně jako každou jinou zásilku, je nutné mít kufr připravený a zabalený v kartonové krabici.

Můžu poslat respirátory a jiné zdravotnické materiály?

Ano, přepravujeme veškeré zdravotnické materiály.

Umíte přepravit sedací soupravu o více kusech?

Ano, nicméně přeprava musí být objednána jako přeprava více kusů. Je tedy nutné znát váhu a rozměry každé zásilky.

Je možné poslat obraz jako umělecké dílo již nežijícího autora?

Ano, bohužel zde platí podmínka stejně jako u zasílání veškerých obrazů - přepravu je možné uskutečnit pouze BEZ pojištění.

Do jaké délky přepravujete?

Maximální rozměry se u jednotlivých přepravců liší: UPS – maximální délka jedné strany je 274 cm, GLS - kruhový obvod nesmí přesáhnout 3 m, nejdelší strana nesmí přesáhnout 2 metry, DPD - maximální obvodová délka zásilky je 300 cm, TNT – u zásilek delších než 2,4 metru je účtován poplatek, TopTrans – nejdelší možná délka strany je 6 metrů.

Mohu zásilku pojistit?

Samozřejmě, pojištění jednoho balíčku nebo palety je až do výše 5 000 000 Kč. Základní pojištění u mezinárodních přeprav je do 2 380 Kč zdarma. U vnitrostátních je zdarma pojištění do 5 000 Kč. 

Vyzvednutí zásilky v ten samý den kdekoliv v ČR
Potřebuji odeslat balík do zahraničí online
a nejlevněji!

Rychlé kontakty

Nevíte si s něčím rady?
Kontaktujte nás.

608 380 388 Po-Pá 8:00-17:00

Sledování zásilky

1,000+

hodnocení služby

80,000+

spokojených zákazníků

100,000+

odeslaných zásilek ročne

Rychlé, snadné, kompetentní. Dostal jsem lepší cenovou nabídku než přímo u přepravců. Vysoce doporučeno.

Lukas M.

Jsem velmi spokojená, naše společnost využívá Vašich služeb již několik měsíců a vše funguje.

Michaela P.

Rychle, z Ostravy do Bruselu za 3 dny. Služba včasného vyzvednutí, aktualizace e-mailem, snadné sledování zásilky.

Renata Z.

Všechno šlo perfektně! Skvělé služby dobré ceny.

Artem R.

Odešlete zásilku, kamkoliv si jen vzpomenete

Novinky a akce na e-mail

Emailová adresaZadejte platný email
Máte dotaz?
Zeptejte se!